Politique de Paiement

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Bienvenue chez Maman Rêve. Afin de vous offrir une expérience d'achat sûre et fluide, nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées. Cette politique décrit la manière dont nous traitons les transactions, les modes de paiement acceptés et notre engagement envers la sécurité de vos données.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons un large éventail d'options de paiement sécurisées et reconnues mondialement pour garantir la commodité de nos clients en France :

  • Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Discover, Diners Club, JCB et UnionPay.
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
  • Plateformes de paiement en ligne : PayPal.

2. Devise et tarification

  • Toutes les transactions sur mamanreve.com sont traitées en euros (€).
  • Tous les prix affichés sur nos pages produits incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
  • Le montant total affiché sur la page de paiement finale est le prix définitif que vous paierez. Il n'y a pas de frais de traitement cachés ni de frais surprise.

3. Sécurité du paiement et cryptage

Votre sécurité est notre priorité absolue.

  • Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) avec un cryptage de 128 bits pour protéger vos informations personnelles et financières.
  • Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit sur nos serveurs.
  • Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement certifiées et conformes à la norme PCI (telles que Shopify Payments ou PayPal) afin de garantir le plus haut niveau de protection contre la fraude.

4. Autorisation et vérification du paiement

  • Lorsque vous passez une commande, votre mode de paiement est débité immédiatement.
  • Pour prévenir les transactions non autorisées, nous pouvons effectuer un contrôle de sécurité standard. Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande pour votre protection.
  • Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond aux informations enregistrées auprès de votre banque afin d'éviter tout retard de traitement.

5. Taxes de vente et TVA

Conformément à la réglementation française, Maman Rêve inclut la TVA applicable dans le prix affiché de chaque article. Puisque nous expédions localement depuis la France, vous ne rencontrerez aucun droit de douane ou taxe d'importation supplémentaire lors de la livraison.

6. Confirmation de commande

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande et une facture détaillée. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans l'heure qui suit, veuillez vérifier votre dossier "Courriers indésirables" (spams) ou nous contacter à contact@mamanreve.com

7. Paiements des remboursements et annulations

  • Annulations : si vous annulez votre commande dans le délai de 24 heures (avant le traitement), le montant total sera remboursé sur votre mode de paiement initial.
  • Remboursements : les remboursements approuvés sont traités sous 24 à 48 heures. Veuillez noter que, selon votre banque, un délai supplémentaire de 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

8. Dépannage des paiements

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les points suivants :

  • La date d'expiration de la carte et le code CVV.
  • Le solde disponible sur le compte.
  • L'exactitude de l'adresse de facturation.
    Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou d'essayer un autre mode de paiement comme PayPal ou Apple Pay.

9. Informations commerciales et contact

Pour toute question concernant nos conditions de facturation ou la sécurité des paiements, n'hésitez pas à nous contacter :

Maman Rêve est une entreprise détenue et exploitée par Jean Elie Pierre Louis.

Nom légal de l'entreprise : Jean Elie Pierre Louis

Nom de la boutique : Maman Rêve

Adresse professionnelle : 6205 Arbourwood Drive, Orléans, ON, K1C 7L6, Canada

E-mail : contact@mamanreve.com

Chat en direct : Accessible sur notre site web durant nos heures d'ouverture, pour répondre à toutes vos questions !

Horaires d'ouverture : de 09 h 00 à 18 h 00 (du lundi au vendredi) (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Paris)

10. Mises à jour de la politique

Maman Rêve se réserve le droit de mettre à jour cette politique de paiement pour refléter les changements de nos services ou les exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.